Returnering og reklamation
Læs her hvordan du nemt returnerer hele eller dele af din ordre købt på evasolo.com.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortydelsesret når du handler på www.evasolo.com, regnet fra den dag ordren modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde inkl. emballage, som du modtog den. Da emballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, vil det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger.
Kunden bærer risikoen for at returvaren er forsvarligt emballeret. Du opfordres derfor til at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (inkl. ekspedition og porto vis berettiget) til din konto.
Returnering i 3 nemme trin
1. Pak varerne forsvarligt
Som kunde er du ansvarlig for at returvaren er forsvarligt emballeret. Det er derfor en god ide at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.
2. Udfyld retursedlen
Udfyld retursedlen der lå i kassen sammen med din ordre. Har du mistet retursedlen kan du klikke her for at downloade en ny.
3. Send varerne retur
Returneringer skal sendes til Eva Solo A/S, Måløv Teknikerby 18-20, DK-2760 Måløv, Danmark. Du skal betale returportoen, medmindre andet er aftalt på købstidspunktet. For borgere uden for EU skal du være opmærksom på, at udgifter i forbindelse med importafgifter, importmoms og gebyrer skal betales af dig.
Reklamationer
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til vores kundeservice.
Telefonnummer: 36 73 20 73
Email: order@evasolo.com
ÅBNINGSTIDER:
Mandag til torsdag: 8.00 - 16.00
Fredag: 8.00 - 15:30
